“三·一五國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際，記者今天從此間工商部門了解到，今年三月十五日起，臺胞消費(fèi)者申訴和舉報快速解決的“綠色通道”工作機(jī)制將率先在福建福州、廈門、漳州、泉州四地試行，七月一日起在全省范圍內(nèi)正式實施。
據(jù)介紹，臺胞可以通過來人、來電、來信、互聯(lián)網(wǎng)等各種途徑向福建省工商行政管理機(jī)關(guān)進(jìn)行申訴舉報。對臺胞來信或通過互聯(lián)網(wǎng)申訴舉報，各級工商部門應(yīng)在收到申訴舉報郵件或信息之日起二個工作日內(nèi)決定是否受理。
為加強(qiáng)對臺胞消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，今年福建還將建立閩臺消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，全面實施《閩臺消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作意向書》和《福州臺北消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作意向書》。
目前，廈門采取四項措施完善涉臺消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：建立閩南語受理專線，對特定接訴員進(jìn)行閩臺相關(guān)消費(fèi)知識、閩南語等方面培訓(xùn)，方便臺胞消費(fèi)者訴求表達(dá)；吸納臺資企業(yè)加入一二三一五維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)，指導(dǎo)規(guī)范廈門臺商協(xié)會設(shè)立一二三一五消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，方便臺企就近處理消費(fèi)糾紛；在廈金、廈臺往返輪船、飛機(jī)上設(shè)立流動“一二三一五”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)；健全閩臺消費(fèi)投訴“綠色通道”。
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